En este artículo te explicaremos cómo llamar a atención al cliente de Telecom, una de las compañías líderes en telecomunicaciones en Argentina. Descubre los mejores métodos y consejos para resolver tus consultas, reclamos o problemas técnicos de manera eficiente y rápida. ¡No te pierdas esta guía completa para alcanzar la atención que necesitas!
Contenido
¿Cuál es el 0800 de Personal? Atención al Cliente
¿Cómo se marca el número *112 de Telecom desde un teléfono celular?
Para marcar el número *112 de Telecom desde un teléfono celular en Argentina, debes seguir los siguientes pasos:
1. Desbloquea tu teléfono celular si está bloqueado.
2. Accede al teclado de marcado del teléfono.
3. Ingresa el número *112 en el teclado.
4. Presiona el botón de llamar o enviar llamada.
Ten en cuenta que marcar *112 es una línea de emergencia en la mayoría de los países, incluyendo Argentina. Por lo tanto, es importante utilizar este número solo en caso de emergencias reales y urgentes.
En cuanto a las alternativas disponibles para contactar con Telecom y resolver cualquier problema relacionado con el pago de tus servicios telefónicos, es recomendable que sigas las indicaciones proporcionadas por la empresa. Según la respuesta de referencia, se sugiere lo siguiente:
«Para ello necesitamos contactarnos con vos para contarte las alternativas disponibles y poder continuar con la prestación de tu servicio telefónico. Te pedimos que por favor te contactes al 112 desde tu teléfono fijo o desde tu celular al 0800−888−0112, de lunes a viernes de 8 a 21 hs.»
Es importante resaltar que esta información puede estar sujeta a cambios o actualizaciones por parte de la empresa. Por lo tanto, te recomiendo verificar los números de contacto y horarios vigentes directamente con Telecom para asegurarte de obtener la información más precisa y actualizada.
Recuerda que pagar tus servicios telefónicos a tiempo es fundamental para mantener la continuidad del servicio y evitar posibles inconvenientes.
¿Cuál es el procedimiento para presentar un reclamo a Telecom?
Para presentar un reclamo a Telecom en Argentina, puedes seguir estos pasos:
1. Identifica el motivo del reclamo: Antes de contactar a Telecom, asegúrate de tener claro cuál es el motivo de tu reclamo. Puede ser por facturación incorrecta, falta de servicio, problemas técnicos, entre otros.
2. Reúne la información necesaria: Antes de realizar tu reclamo, ten a mano toda la documentación relevante, como facturas, números de contrato, detalles de las incidencias, fechas y horarios, etc. Esto te ayudará a respaldar tu reclamo y facilitará la resolución del problema.
3. Contacta al servicio de atención al cliente: Telecom cuenta con diferentes números de contacto para atender reclamos. Puedes comunicarte con el Servicio de Personal al 112 (Consultas y Reclamos Comerciales) o al 114 / 800-555-9999 (Reclamos Técnicos). Además, si tienes problemas con el servicio de Flow, puedes llamar al 0800-122-2225. En caso de ser un cliente corporativo, el número de contacto es 0810-122-2878.
4. Explica tu reclamo de forma clara y concisa: Una vez que te comuniques con Telecom, explica tu reclamo de manera clara y detallada. Indica los problemas que estás experimentando, proporciona los números de referencia y brinda toda la información necesaria para que puedan entender y resolver tu situación.
Recuerda ser respetuoso y mantener la calma durante la comunicación. Si no obtienes una solución satisfactoria en la primera instancia, puedes solicitar hablar con un supervisor o remitirte a las políticas de reclamos de la empresa.
Además, puedes hacer uso del canal de contacto «Ética en Línea», que es una propuesta de transparencia confidencial donde puedes reportar cualquier irregularidad o inconformidad con el servicio. Puedes encontrar más detalles sobre esto en el Código de Ética y Conducta de Telecom.
En conclusión, si necesitas presentar un reclamo a Telecom en Argentina, asegúrate de tener toda la información relevante, contacta al servicio de atención al cliente adecuado y explica tu reclamo de forma clara y concisa.
¿Cuál es el nombre actual de Telecom?
El nombre actual de Telecom en Argentina es Fibercorp. Fibercorp es una empresa de telecomunicaciones que brinda servicios a empresas, pequeñas y medianas empresas (PyMEs) y negocios. Anteriormente, Telecom Argentina operaba bajo el nombre de Telecom Personal, Telecom Argentina y Telecom Italia.
Fibercorp ofrece una amplia gama de soluciones de conectividad, incluyendo internet de alta velocidad, telefonía fija, telefonía móvil y servicios de datos. También proporciona servicios de valor agregado como soluciones de seguridad, almacenamiento en la nube y servicios de TI.
En cuanto a cómo pagar los servicios de Fibercorp, existen diferentes opciones disponibles. Los clientes pueden elegir pagar en línea a través del sitio web de la empresa, utilizando tarjetas de crédito o débito. También se puede realizar el pago a través de transferencias bancarias o directamente en las sucursales de la empresa.
Es importante tener en cuenta que los clientes pueden encontrar más información sobre cómo pagar sus servicios de Fibercorp en la sección de atención al cliente en el sitio web oficial de la empresa.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas para los servicios de Telecom?
Las formas de pago aceptadas para los servicios de Telecom en Argentina son efectivo, débito automático, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
¿Cómo puedo pagar mi factura de Telecom en línea?
Puedes pagar tu factura de Telecom en línea a través de su página web oficial. Ingresa a www.telecom.com.ar, selecciona la opción de «Pago en Línea» e introduce los datos requeridos, como número de cuenta y monto a pagar.
¿Dónde puedo encontrar los puntos de pago autorizados de Telecom?
Puedes encontrar los puntos de pago autorizados de Telecom en su página web o comunicándote con su servicio al cliente.
¿Cuál es el plazo máximo para realizar el pago de mi factura de Telecom sin generar intereses?
El plazo máximo para realizar el pago de tu factura de Telecom sin generar intereses es de 10 días desde la fecha de vencimiento.
¿Qué sucede si no puedo realizar el pago de mi factura de Telecom a tiempo?
Si no puedes realizar el pago de tu factura de Telecom a tiempo, es posible que se te cobren intereses moratorios y cargos por mora. Además, podrían suspenderte el servicio hasta que regularices la situación. Es importante comunicarte con Telecom para notificarles de la situación y buscar un acuerdo de pago o plan de financiamiento si no puedes abonar la totalidad de la factura en ese momento.
¿Hay algún descuento o promoción disponible si pago mi factura de Telecom de forma anticipada?
No, en Argentina no suelen ofrecer descuentos o promociones por pagar la factura de Telecom de forma anticipada.